En el marco del evento Mujeres Power Summit, Josefina Otero, CEO del Dazzler y presidenta de la Asociación Industrial Hotelera de Paraguay (AIHPY), abordó cuales son algunos desafíos que enfrenta el sector hotelero en el país y las tendencias que se esperan en el futuro. 

Según Otero, el trabajo conjunto con distintas entidades y sectores es fundamental para seguir evolucionando y promocionando a Paraguay como destino turístico. 

Uno de los desafíos más importantes para el sector hotelero es la conectividad. Otero destacó la necesidad de mejorar tanto la conectividad, junto con la infraestructura que respalde estas conexiones.

"A Paraguay todavía le falta mucho crecer en lo que es conectividad, tanto aérea como terrestre, así como en infraestructura", señaló. Y también enfatizó en que la piedra angular está en una mejor conectividad que fortalecería no solo la industria turística, sino también otros sectores del país.

Otro desafío importante es el desarrollo urbano, especialmente en Asunción, la capital del país. Hizo énfasis en la necesidad de mejorar la infraestructura pensada para el turista, incluyendo cruces, veredas, señalética y puntos de información. 

“Hay mucho para trabajar en infraestructura pensada en el turista, que viene pensada en el turismo corporativo, en el turismo de reuniones,” añadió.

Así mismo también abordó lo que es la regulación de alojamientos temporarios como Airbnb.  La falta de regulación puede llevar a crisis habitacionales y afectar negativamente a las comunidades locales.

"Es una industria que existe y está creciendo, pero necesita ser regulada para que todos podamos trabajar en igualdad de condiciones", afirmó. Citó ejemplos de ciudades como Barcelona, Madrid, Nueva York y Washington, que ya implementaron regulaciones.

Tendencias en el sector hotelero

Otero también habló sobre las tendencias que están moldeando el futuro del sector hotelero en Paraguay y la sustentabilidad es una de las principales prioridades. El Dazzler implementó programas para reducir el consumo de electricidad y agua, eliminar el plástico de un solo uso y reciclar materiales, incluyendo vidrio. 

“Somos uno de los pocos hoteles que reciclan absolutamente todo", afirmó, pero también destacó la colaboración con otros hoteles como el Sheraton para crear el primer sistema de reciclaje de vidrios en el país.

La tecnología y el wellness

La tecnología es otro eje central, con innovaciones que mejoran la experiencia del huésped sin perder el contacto humano. "La tecnología viene a potenciar el factor humano, no a reemplazarlo", afirmó. 

La implementación de procesos tecnológicos más eficientes, como el check-in y check-out digital, permite que el personal se enfoque en brindar un servicio personalizado y memorable.

En cuanto al bienestar de los equipos de trabajo como el de los huéspedes, es otro foco importante. "Desarrollamos actividades y experiencias de estadía que incorporan el factor wellness, incluso en segmentos corporativos", explicó. Esto incluye opciones de menús saludables, experiencias de yoga y spa, y programas de bienestar para el personal del hotel.

Inspiración y liderazgo

Josefina Otero compartió su visión sobre el liderazgo y la inspiración en la industria hotelera y recordó sus inicios como camarera y reconoció cuál es la importancia de no limitarse y seguir soñando. 

"Nos van a decir muchas veces que no, nos van a juzgar muchas veces. No dejen de soñar, no dejen de pensar que es posible", animó. 

Finalizó destacando la importancia de apoyarse mutuamente entre colegas y dar espacio para que más mujeres puedan avanzar en el sector.